روبوتات الدردشة: من البحث الأكاديمي إلى الدعم العاطفي.. مايكروسوفت تكشف عن دور جديد للذكاء الاصطناعي

مصر – وكالة أنباء إخباري

الذكاء الاصطناعي يتجاوز دوره التقليدي ليقدم الدعم العاطفي

في تحول ملحوظ يعكس التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي، لم تعد روبوتات الدردشة مجرد أدوات للبحث أو إنجاز المهام الدراسية والمهنية، بل أثبتت قدرتها على تقديم دعم عاطفي وإدارة للضغوط النفسية. هذا التوجه أكده مصطفى سليمان، الرئيس التنفيذي لقطاع الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت، الذي أوضح أن شريحة متزايدة من المستخدمين باتت تلجأ إلى هذه التقنيات لتفريغ مشاعرهم وتنقية أذهانهم، مما يفتح آفاقًا جديدة لفهم دور الذكاء الاصطناعي في حياة البشر.

رفقاء رقميون في مواجهة الأزمات الشخصية

خلال مشاركته في بودكاست Breakdown، سلط سليمان الضوء على كيفية استخدام “الرفقاء الرقميين”، كما وصف روبوتات الدردشة، في تجاوز أزمات شخصية عميقة، مثل الانفصال العاطفي أو الخلافات الأسرية. وقد أشار إلى أن هذه الأدوات أصبحت بمثابة وسيلة فعالة لـ”تفريغ المشاعر والتخلص من التوتر”، مقدمةً بذلك ملاذًا آمنًا للأفراد الذين يواجهون صعوبات.

حاجة إنسانية تلبيها الطبيعة غير الحكمية للذكاء الاصطناعي

ويشدد سليمان على أن هذا الدور، رغم أنه لا يُعد علاجًا نفسيًا بالمعنى التقليدي، إلا أنه يلبي حاجة إنسانية حقيقية. ويعزو ذلك إلى تصميم هذه النماذج لتكون “غير حُكمية، وغير توجيهية، وتعتمد على الاستماع المتوازن والتعاطف والاحترام”. هذه الصفات الفريدة تجعلها قادرة على توفير بيئة داعمة وغير مُهددة، مما يتيح للمستخدمين التعبير بحرية عن أفكارهم ومشاعرهم.

غياب الأحكام المسبقة: مفتاح الثقة في الشات بوت

أحد أبرز الأسباب التي تدفع المستخدمين للتوجه نحو الذكاء الاصطناعي هو غياب الأحكام المسبقة. فالشات بوت يوفر مساحة آمنة للتعبير عن المشاعر وطرح الأسئلة الحساسة دون الخوف من النقد أو الإحراج، وهو ما قد لا يتوافر دائمًا في علاقاتهم الاجتماعية القريبة. هذه البيئة الخالية من الضغوط الاجتماعية تمنح الأفراد حرية أكبر في استكشاف مشاعرهم وأفكارهم.

إعلان

جوانب إيجابية تتجاوز سيناريوهات الخيال العلمي

على الرغم من أن فكرة تفاعل البشر مع الذكاء الاصطناعي في هذا المجال قد تذكر البعض بسيناريوهات أفلام الخيال العلمي مثل Black Mirror، إلا أن رئيس مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي يؤكد على الجوانب الإيجابية لهذه الظاهرة. ويرى أن هذه الطريقة يمكن أن تسهم في “نشر اللطف والحب، وتنقية أنفسنا، حتى نتمكن من الظهور بأفضل صورة ممكنة في العالم الحقيقي، مع البشر الذين نحبهم”، مما يشير إلى أن التفاعل مع الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون بمثابة تمرين لتحسين العلاقات الإنسانية.

الشعور بالاستماع والتفهم: دعم قيم في عالم سريع

يُعتقد أن هذا النوع من التفاعل الرقمي يساعد المستخدمين على الشعور بأنهم مسموعون ومفهومون، خاصة في المواقف التي يفتقرون فيها إلى هذا الدعم من محيطهم الاجتماعي. هذه القدرة على توفير شعور بالتقدير والاهتمام قد تكون عاملًا حاسمًا في تحسين الصحة النفسية للأفراد.

نقاش حول حدود دور الذكاء الاصطناعي

ليست هذه الظاهرة بالجديدة تمامًا، فقد كشف سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، سابقًا عن أن مستخدمي ChatGPT بدأوا يتعاملون معه كـ”معالج نفسي”. هذا التطور يثير نقاشًا جوهريًا حول الحدود الأخلاقية والتطبيقية لدور الذكاء الاصطناعي في حياة البشر. وبينما يؤكد سليمان أن الشات بوتات ليست علاجًا نفسيًا، إلا أن دورها المتزايد في تخفيف الضغط العاطفي يجعلها عنصرًا لا يمكن تجاهله في منظومة الدعم النفسي، ومن المتوقع أن ينمو اعتماد الناس عليها بشكل أكبر مع اندماجها في روتينهم اليومي.

للمزيد من المعلومات حول تطورات الذكاء الاصطناعي، زوروا بوابة إخباري.